COMO COMPRAR
DÚVIDAS FREQUENTES

1 – Troca, como proceder?

É super fácil, entre em contato pelo email atendimento@olium.com.br ou pelo whatsaap (11) 99926-9946 com o numero de pedido em mãos. Responderemos com o passo a passo de como proceder.

As condições gerais para Trocas e Devoluções, você confere clicando aqui

2 – Realizei a compra, como posso acompanhar o status do meu pedido?
Acesse o rodapé do site e clique em MINHA CONTA. Você irá visualizar o status do seu pedido e todo seu histórico.

3 – Fiz uma compra no site, mas não recebi a confirmação. Como sei que a compra foi aprovada?
Acesse o rodapé do site e clique em MINHA CONTA. Você irá visualizar o status do seu pedido e todo seu histórico.

4 – Recebi um cupom de desconto, mas está inválido, como proceder?
Verifique se os itens escolhidos estão dentro da política de uso do cupom e se encontram validos. Se estiverem e ainda assim não conseguiu utilizá-lo, entre em contato com pelo e mail atendimento@olium.com.br, pelo chat online ou pelo telefone (31) .

5 – Como posso calcular o valor do frete e o prazo de entrega?
Você poderá consultar o valor do frete e o prazo de entrega, inserindo o seu CEP no campo Calcular Frete na sua sacola de compras ou mesmo dentro do produto.

6 – Como faço para imprimir o boleto para pagamento do pedido?
O boleto está disponível na tela MINHA CONTA.

Acesse o rodapé do site e clique em MINHA CONTA. Você irá visualizar o status do seu pedido e opção para imprimir o boleto.

7 – Qual o prazo de pagamento do boleto?
O boleto tem vencimento em um (01) dia útil.

8 – Perdi o prazo de pagamento do boleto. É possível gerar um novo?
Após o vencimento, não é possível gerar um novo boleto, você terá que fazer outra compra.

9 – Posso reservar um produto?
Os produtos do pedido ficam reservados até a confirmação do pagamento. Caso não houver confirmação do pedido ele retorna para o estoque.

Estamos prontos para tirar suas dúvidas, entre em contato com pelo e mail atendimento@olium.com.br, pelo chat online ou pelo telefone ou whatsaap +55 31 97533-8116.